De las 40.777 entradas, 38.868 corresponden a personas socias o a usuarios y usuarias que hayan adquirido un bono, a las que habría que sumar las 1.909 entradas sueltas vendidas en taquilla.
Las piscinas descubiertas abrieron sus puertas con un estricto protocolo de seguridad y reserva previa. A los pocos días se eliminó la obligación de reservar hora porque el aforo de las piscinas lo permitía y garantizaba una mayor comodidad para los usuarios.
Las instalaciones de Ugarteigaran tienen un aforo de 1.400 personas, en consecuencia podían acceder 840 personas. Además, en la web de Elkargunea se podía consultar a tiempo real el aforo de las piscinas.
Las piscinas de Azkoitia fueron de las primeras en abrir aunque fue necesario introducir cambios para adaptarse a la situación actual. Se tuvo que cambiar el horario cerrando al mediodía para tareas de desinfección o distribuir pulseras de colores para evitar aglomeraciones en el agua, entre otras muchas medidas.