Para recibir la ayuda es necesario llamar al departamento de Servicios Sociales del Ayuntamiento, al 943 85 71 74 de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas.
Una vez de ponerse en contacto con el departamento de Servicios Sociales, los pasos a seguir indicados por la Mancomunidad de Urola Medio son:
1. Se colocará un contenedor en la habitación aislada para depositar los residuos generados en esa habitación. Sin salir de la habitación se procederá al cierre de la bolsa. (bolsa 1).
2. A la salida de dicha habitación habrá una segunda bolsa en la que se introducirá la primera. (bolsa 2)
3. No hay que separar los residuos: todos los residuos generados en la vivienda deberán introducirse junto con las anteriores dos bolsas en una tercera (bolsa 3).
4. Una persona adherida a la red de solidaridad se pondrá en contacto por teléfono para informar de cómo realizará la recogida.
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La red de solidaridad ayudará a gestionar los residuos de las personas contagiadas por el COVID 19 o de aquellas que están en cuarentena
La red de solidaridad ayudará a gestionar los residuos de los hogares en los que haya una persona contagiada por el COVID-19 o en aquellos en los que residan personas que están en cuarentena. Como en los casos citados, la persona o personas afectadas no pueden salir de sus casas, pueden disponer de la ayuda de la red de solidaridad para depositar los residuos como corresponde.